退款和退货政策

30天退款保证

Intake.Dental 对符合条件的订阅提供自首次购买日期起30天的退款保证。该政策涵盖单诊所(Solo)、多地点(Multi-location)以及附加服务费用,前提是平台未能满足您诊所的需求且我们的支持团队无法解决问题。

可退款项目

初始订阅

单诊所、多地点和附加服务费用的首月费用在首次购买后30天内可退款,前提是您提出退款申请且平台不符合您的要求。

仅限月费

30天保证仅适用于首次购买。

不可退款项目

• 首个账单周期后的续费费用
• 已完成的专业服务和定制开发
• 第三方费用(Stripe 支付处理、保险验证、PMS 集成)
• 已提供的数据存储和备份服务

退款流程

请在30天内联系 support@intake.dental,并提供您的诊所名称、子域名、账单邮箱以及问题描述。我们的支持团队将首先尝试技术解决方案。如果问题未解决,退款将在5至7个工作日内退回至原支付方式。

数据处理

取消订阅后,患者数据将保留30天供导出,之后永久删除。加密备份将在90天内清除。如需符合合规要求,可应要求提供删除证书。

支付管理

活跃订阅需要有效的支付方式。支付失败将触发7天宽限期,并发送电子邮件通知,之后服务将被暂停。

联系我们

对退款有疑问?请发送电子邮件至 support@intake.dental。